<갈등해결 수업> 책에 기반해 하는 강의는 개인 사이에 발생하는 갈등의 이해와 대응에 초점을 맞추고 있다. 특히 많은 시간을 지내는 직장에서 직면하는 갈등을 다룬다.

강의에서는 주로 네 가지를 다룬다. 

1. 갈등의 이해

2. 갈등을 대하는 기본 태도

3. 해결을 위한 접근

4. 갈등과 관련한 자기 성찰

- 나는 어떤 문제에 예민하게 반응하고 갈등에 직면하는가?

- 내각 속한 조직과 집단은 공간적, 업무적, 사적으로 나에게 어떤 의미인가?

- 갈등에 직면했을 때 가장 먼저 느끼는 감정은 무엇인가?

- 이견이나 감정적 대립이 생겼을 때 상대에게 얘기를 하는가, 또는 하지 않는가? 그렇다면 왜인가?

- 갈등을 마주할 때 나의 장점은, 단점은 무엇인가? 등등.